Неотел ДОО нуди комплетно 24x7 покривање со техничка поддршка и потреби за систем администрација. Овој сервис вклучува 24x7 сервер мониторирање на сите ваши сервиси и итен одговор на пад на секој сервис. Во рамки на овој сервис превземаме и комплетна комуникација со вашиот дата центар или колокациски провајдер кога треба.

Како наши клиенти, добивате ваше корисничко име во хелпдеск центарот на Неотел, што претставува пријавување на секој вид на проблеми и потреби, како и прашања и консултации преку веб. Вашето барање веднаш се дистрибуира до одговорните технички лица преку смс и преку е-маил, така што ќе бидете услужени во најкраток можен рок. Добивате и веб пристап до нашите мониторинг сервери за константно мониторирање на протокот и креирање на детални извештаи (графички и табеларни) за искористеноста на вашиот линк за конкретни временски периоди.